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一、服务内容
我们通过 LINE 及网站提供韩国签证相关的信息咨询、意向记录、提醒及人工跟进等服务。AI 回复基于知识库与模型生成，仅供参考，不构成具有法律约束力的承诺或签证结果保证。
二、用户义务
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三、AI 客服说明
AI 自动回复可能存在延迟、遗漏或误差。涉及签证政策、费用、审理时间等重要事项，请以我们工作人员书面确认或官方渠道信息为准。复杂或紧急问题可申请转接人工客服。
四、知识产权
本服务中的文字、界面、知识库内容及标识归我们或合法权利人所有。未经授权，不得复制、传播或用于商业目的。
五、服务变更与中断
我们有权根据业务需要调整、暂停或终止部分或全部服务，并将尽可能提前通知。因系统维护、网络故障、不可抗力等导致的服务中断，我们将尽力恢复，但不承担由此产生的间接损失。
六、免责声明
- 签证申请结果由主管机关依法决定，我们不对审批结果作任何保证；
- 因您提供虚假信息或违反本条款造成的损失，由您自行承担；
- 因第三方平台（如 LINE、云服务商）原因导致的服务异常，我们在法律允许范围内免责。
七、费用与交易
具体签证服务费用、付款方式及退款规则以我们另行公布或书面约定为准。本 AI 客服中的报价说明仅供咨询参考，最终以正式合同或账单为准。
八、隐私保护
我们如何处理您的个人信息，请参阅《隐私协议》。
九、条款修改
我们可适时修订本条款，修订后的条款公布于本页面后生效。若您继续使用服务，即视为接受修订内容。
十、适用法律与争议解决
本条款的订立、执行与解释适用中华人民共和国法律（为本条款之目的，不含港澳台地区法律）。因本条款引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交我们主要经营地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十一、联系我们
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